よくあるご質問

お客様から頂いたご質問を掲載しております。
その他のご質問や、お悩みが解決しない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。

Q 会員登録の際に費用はかかりますか?

会員登録の際には費用は一切かかりません。
無料で会員登録して頂けます。

Q 携帯電話のメールアドレスで会員登録は出来ないのですか?

携帯電話のメールアドレスでの会員登録は推薦しておりません。
Gmail(無料・Google Apps)、Google Driveが利用できるメールアドレスでの登録が推薦しております。

Q メールアドレスが既に登録されていて、会員登録出来ません。

同じメールアドレスで2度登録することは出来ません。
過去に登録したアカウントをご利用頂くか、違うメールアドレスで再度登録をお願い致します。

Q メールアドレスやパスワードの変更は出来ますか?

メールアドレスやパスワードは「マイページ>会員登録内容変更」から変更することが出来ます。

Q パスワードを忘れてしまいました。

コチラからパスワードの再発行手続きを行って下さい。

Q 秘密の質問を忘れてしまいました。

秘密の質問を入力頂かないと、パスワードの再発行が出来ません。
大変お手数ですが、再度会員登録をお願い致します。

Q 退会はどこから出来ますか?

退会は「マイページ>退会手続き」から行う事が出来ます。

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Q 無料テンプレートを購入する際にも決済情報を入力する必要はありますか?

無料テンプレートのみの購入(決済金額の合計が0円)の場合、決済情報の入力は必要ありません。
会員登録のみで、無料でダウンロードしていただけます。

Q それぞれの決済方法で納品までの違いはありますか?

クレジット決済の場合、決済完了後から10分以内に商品メールが届き、納品されます。
銀行振込決済の場合、購入申し込み後、振込案内メールが届きますので、それに従って、銀行振込を行ってください。
クラウドストアにて入金確認後、3営業日以内に商品メールが届き、納品されます。

Q 決済方法の変更は出来ますか?

原則、購入申し込みが完了した後の変更は出来ません。
やむを得ないと判断できる場合に限り、変更致します。フォームより、お問い合わせください。

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Q テンプレートがダウンロード出来ません。

ご登録時のメールアドレスに商品メールが届きます。 ダウンロード方法についての記載をよく読み、再度お試しください。
ご不明な場合、フォームより、お問い合わせください。

Q 複数のテンプレートを一括でダウンロード出来ますか?

複数のテンプレートを一括でご購入頂けますが、一括でダウンロードすることは出来ません。
商品メールに記載のダウンロード方法をよく読み、一つずつダウンロード(コピー)してください。
(ご自身のGoogle ドライブにコピーしてください。)

Q テンプレートはどの形式でダウンロードされますか?

Google スプレッドシート形式でのダウンロードになります。

Q ダウンロードしたテンプレートが開きません。

ダウンロード後のテンプレートは、ご自身のGoogle ドライブに保存されています。
ダウンロードした際のGoogle アカウントにログインした状態で、開いてください。
ご不明な場合、フォームより、お問い合わせください。

Q テンプレートの編集・印刷が出来ません。

商品メールの記載のテンプレートを、ダウンロード(ご自身のGoogle ドライブにコピー)していただいてから編集・印刷が行えます。
ダウンロードについては、商品メール記載のダウンロード方法をよくお読みください。

Q ダウンロードしたテンプレートを組織内で共有するにはどうすれば良いですか?

ダウンロード(ご自身のGoogle ドライブにコピー)していただいたテンプレートに、通常のスプレッドシートと同様に、共有設定をかけてください。

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ご注文からダウンロードまでの流れ

ご注文の流れ

お支払い方法について

以下のお支払方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済
取扱クレジットカード

銀行振込
各社銀行からお振込み頂けます。

カスタマーサポートについて

ご注文は当サイトにて24時間年中無休で受け付けております。

カスタマーサポート受付およびメールの返信
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テンプレートはご登録アカウントのGoogle ドライブにダウンロードされます。
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